¿Cómo afrontar una conversación conflictiva con serenidad?
Las causas de los conflictos interpersonales pueden ser: OBJETIVAS: Hechos reales ante los que es ineludible tomar partido. SUBJETIVAS: Percepción de la realidad según la personalidad de cada uno. Es notoria en la vida de las empresas, la afloración de numerosos conflictos interpersonales …
Re-enmarcado: técnica clave para negociar con clientes difíciles
La técnica del re-enmarcado es muy útil, para conseguir transformar las percepciones negativas que evoca una determinada propuesta negociadora, en algo positivo, digerible y eventualmente aceptable por la otra parte, creando escenarios más cercanos al logro de la satisfacción mutua. En el mundo de la …
Acaba con la incomprensión en tus relaciones
En nuestras relaciones con los demás, uno de los mayores peligros es confundir hipótesis con realidades. Si hago la hipótesis de que tal o cual propuesta será aceptada por mi interlocutor, pero la realidad es que su percepción al respecto es completamente diferente que la …
Curso en la Fundación AMPANS
Los días 18 y 19 de Julio tuve el privilegio de poder impartir un Curso de Habilidades Comerciales y Negociación, a un selecto grupo de profesionales de la Fundación AMPANS. AMPANS es una organización que trabaja para la mejora de la calidad de vida de …
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