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La banca del futuro: consecuencias para sus empleados de hoy
¿Cómo será la banca en 2020? En España, los empleados que trabajan en banca han pasado de 278.301 a 208.291 entre 2008 y 2014: una disminución de 70.010 trabajadores, es decir un 25% menos de plantilla en el sector. Es cierto que una buena parte …
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Homenaje a Stephen Covey (1932-2012)
Stephen Covey no necesita presentación. De su libro Los siete hábitos de la gente altamente efectiva publicado en 1989, se han vendido 15 millones de ejemplares en más de 30 idiomas. Después, publica otros siete libros todos ellos best sellers. Pero su obra magistral es …
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Cómo tratar a los clientes difíciles
Este mes he impartido el curso “Tratamiento de Clientes Difíciles”, en una de las más prestigiosas instituciones de banca privada de España. Toda una experiencia. Pocos son los sectores que hoy se salvan de tener diariamente situaciones de extrema dificultad en sus relaciones con los …
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Entrevista en EL PUNT AVUI sobre AUTOMOTIVACIÓN
Con motivo de la nueva publicación de mi libro AUTOMOTIVACIÓN con cubierta actualizada, Francesc Muñoz del PUNT AVUI me hace una entrevista que aparece publicada hoy en este periódico. Puede leerse a continuación: Entrevista en EL PUNT AVUI sobre AUTOMOTIVACIÓN. Seguir a @AntonioVallsR
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Inicio del blog
Según Schank, el sistema educativo que tenemos hoy —y que ha seguido invariable desde hace siglos— se podría resumir así: un profesor entra en clase y habla. Los alumnos, como mucho, toman apuntes. Como no pueden recordar lo que se les dijo, les hacen exámenes. …