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Innovación: la aportación de Kaoru Ishikawa
En innovación se habla mucho de generar ideas, y muy poco de cómo delimitar el problema a resolver. Es decir: antes que crear, hay que determinar de manera escueta, clara y concisa, qué es aquello sobre lo que queremos innovar. Kaoru Ishikawa (1915-1989), más abajo …