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  • ¿Quieres tener trabajo? Aprende a ser proactivo: cómo hacerlo en 5 pasos.

    Conseguir lo que uno quiere no es cuestión de suerte… sino de ser proactivo. La proactividad es la habilidad de centrarse en aquello que uno puede hacer para conseguir lo que quiere… en lugar de centrarse en lo que los demás deberían hacer para conseguir lo que “yo” quiero… Puesto que los demás van a hacer lo que les apetezca la mayor parte de las veces, en lugar de lo que yo quiero que hagan, es obvia la ventaja de ser proactivo si quiero conseguir algo concreto (i.e. trabajo).

    Es verdad que la tecnología, igual que lo hizo antaño la revolución industrial, está generando mucha pobreza en el mundo. Para el ciudadano medio, pasar de dedicarse a la agricultura a las fábricas, significó un gran reajuste personal… Igual que ahora lo es dejar de hacer trabajos repetitivos para sumirse en tareas que implican “pensar”… Pero quienes se adapten más rápidamente a este nuevo contexto, antes encontrarán trabajo. Y para hacerlo, se necesita ser proactivo.

    ¿Soy proactivo? Cada uno debería analizarse y meditar hasta que punto lo es, para hacerse consciente de donde se halla en el continuum que va del “nada proactivo” al “muy proactivo”. He aquí cuatro preguntas clave para situarse:

    “¿Conozco mis tendencias naturales (soy más o menos emocionalmente estable, extrovertido, abierto a nuevas ideas, sociable, o responsable…)? ¿Conozco mis maneras preferentes de actuar (orientado a resultados, o a ideas, o a personas, o a seguir unas pautas…)? ¿Sé en qué estadio me muevo en habilidades personales y profesionales (de autogestión y gestión de personas)? O sea: ¿Me conozco a mi mismo en un grado aceptable?”

    “¿Sé con exactitud qué es lo que realmente yo, valoro en la vida?”

    “¿Me siento bastante responsable de cómo es mi vida hoy…? …o… ¿tiendo a pensar que lo que soy y hago hoy, es debido a los demás y a las circunstancias?”

    “¿Trato de buscar soluciones imaginativas, creativas, innovadoras… a los problemas y dificultades que me gustaría resolver o superar?”

    Si después de mirarte al espejo en el que te ponen estas preguntas te sientes poco proactivo, hay solución. Te la presento abreviada en 5 puntos a continuación:

    1. Martin Seligman descubrió que aquellas personas que están durante mucho tiempo ante una situación problemática a la que tratan de encontrar remedio sin conseguirlo, se vuelven pasivas. Asimismo, en su investigación concluyó que la mejor manera de evitar que esta pasividad se convierta en hábito, es dejar de pensar que los eventos negativos o fallos que hay en tu vida, se deben a algún defecto específico de tu personaEsto es más fácil de decir que de hacer. Pero puedes ensayar el siguiente método: lista los eventos negativos o fallos de tu vida que crees que se deben a defectos propios… y a continuación trata de pensar en explicaciones alternativas. Este ejercicio te hará sentir más proactivo… Te parecerá que estás aumentando el “control”.
    2. Lleva a cabo “conductas” proactivas en tiempos de adversidad. Frente a un problema (i.e. conseguir trabajo), haz una lista de cosas que podrías hacer para mejorar la situación. Si te cuesta generar ideas, pide a alguien de tu confianza que te ayude. Lleva a cabo esta tarea sin agobiarte… sin apremios… sin prisa pero sin pausa…. Una vez tengas una lista lo bastante larga, escoge aquellas cosas que más te apetece hacer. A continuación trata de hacer alguna… y enseguida recompénsate por haberla completado –independientemente de si el resultado ha sido positivo no… Fomenta en ti mismo la acción, premiando la actividad antes que el logro.
    3. Ponte objetivos personales y/o profesionales. Una buena manera de interiorizar que puedes tener un impacto positivo en tu vida, es ponerte objetivos y trabajar para conseguirlos. Identifica los pasos que tienes que dar para conseguir tu objetivo, y anótalos en un papel. Cuando hayas completado un paso, táchalo de la lista. De esta forma te incentivarás viendo el progreso que estás haciendo hacia tu objetivo.Cualquier contratiempo es bueno para ser tratado de esta manera. Inicialmente, ponte objetivos que te resulten atractivos y que estimes realizables… A medida que constates las satisfacciones inherentes a fijarse y conseguir objetivos, verás que te pondrás metas cada vez más ambiciosas… A ti el decidir cuáles han de ser estos retos.
    4. Trata de ayudar a otras personas. Si no se te ocurre como hacerlo, inscríbete en un voluntariado, en una ONG (Organización No Gubernamental) que tenga un proyecto de ayuda al prójimo sin ánimo de lucro. Ayudar a otros es hacer algo para mejorar el mundo, y esto te hará sentir vivo y dichoso… Pues solo pueden ser generosos quienes tienen algo que dar. Ayudar a otros aumenta tu autoestima y te hace sentir más estrechamente conectado con el mundo.
    5. No des vía libre a tus pensamientos negativos: cuestiónalos. Los pensamientos negativos sabotean tus iniciativas y tu motivación porque alientan la desesperanza y la impotencia. Una nueva situación puede ser vista como una nueva e interesante experiencia de aprendizaje… o como una nueva ocasión de frustración…Cuidado con el uso de palabras como “siempre”, “nunca”, “todo el mundo” o “nadie”… al referirte a un hecho o acontecimiento… Son demasiado radicales y por tanto describen la realidad de manera incompleta y sesgada… habitualmente en negativo… Por ejemplo, si una empresa te acaba de contratar, pensar “Nunca me entenderé con los jefes. Todo el mundo siempre lo consigue pero yo no”… no solamente no te va a ayudar en tu nuevo empleo sino que además no es verdad… Cuestiónatelo, y trata de reformular estas ideas con frases como:

     

    “Toma tiempo entenderse con el jefe”

    “Probablemente, no todo el mundo consigue entenderse con el jefe”

    “En cierta ocasión, logré conectar con una persona de difícil trato”

    “Aun no conozco al jefe, pero estoy dispuesto a aceptarlo tal cual es”

     
    ¿Crees que estas cinco pautas llevadas a cabo de manera regular, pueden ayudarte a tener trabajo?

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  • ¿Cómo lo hace Apple para innovar? Los 6 puntos de su original modelo de negocio (y II)

    Para poder apreciar en términos económico financieros los resultados que ha tenido para la compañía su filosofía de innovación -que se sintetiza en este artículo y el anterior-, ofrecemos el cuadro siguiente que expresa de modo gráfico la evolución del valor de la empresa a través de los años:

    Por lo que se refiere a innovación en modelo de negocio que ha llevado a cabo Apple a lo largo de su historia, esta se caracteriza por:

    1) Una innovadora propuesta de valor, en Apple:

    • Trabajar simultáneamente en varios sectores generando sinergias.
    • Ofrecer el producto como una “experiencia”.
    • Dar un servicio de “tienda” excepcional.
    • Adaptar los productos Apple, para ser utilizados en las empresas.
    • Disponer de una razón social muy poco convencional.

     
    2)  Innovación en Cultura… en lugar de Procesos.

    • Pensar que hay cosas más importantes que la investigación de mercado.
    • Creer que el cliente comprará aquello que adoran los que lo han diseñado.
    • Liberar la capacidad de soñar e innovar de los equipos de desarrollo.
    • Hacer outsourcing para centrarse con más fuerza en los aspectos comerciales y de uso del producto.
    • Favorecer mucho la coordinación inter funcional dentro y fuera de la organización: este aspecto es clave.

     
    3) Innovación en el enfoque y selección de tareas.

    Según Steve Jobs, estar enfocado a la tarea no consiste en “pensar en lo que quieres hacer y cómo hacerlo”, sino pensar en… “¿a qué tarea le diremos que NO la vamos a hacer?” Apple decide constantemente “recortar” sus opciones… y esta es la verdadera esencia de su habilidad en decisión estratégica.

    4)  Del diseño de producto innovador… a la estrategia de participación en el mercado minorista.

    • Decidir expandirse vendiendo al pormenor…
    • …y captar profesionales de primer orden para coseguirlo (i.e. CEO de GAP, VP de TARGET, VP de SONY…)
    • Adoptar técnicas de marketing “experiencial” (Ofrecer un servicio al cliente muy esmerado, disponer de amplios espacios donde el cliente pueda utilizar los productos, dar libertad total al cliente potencial para experimentar el hardware y el software de Apple antes de comprar…)
    • Instaurar el “modo de vida Apple”: prestar un servicio postventa gratuito –o asequible- para contestar preguntas, reemplazar piezas…, construir una relación (cultura) de largo plazo con el cliente, llevar a cabo seminarios y/o eventos comunitarios en las tiendas…

     
    5)  Parece razonable que las empresas que van bien, tengan un sentido de claridad conceptual y de enfoque a la tarea que hace que las operaciones y los procesos sean más simples; y si un modelo de negocio es simple pueden replicarse sus éxitos varias veces más fácilmente.

    Steve Jobs descubrió este hecho muy pronto. En la MacWorld Expo de 1998 reveló que había creado una rejilla de producto de cuatro cuadrantes. Explicó que cuando se reincorporó a la compañía después de su larga ausencia, se encontró con que había demasiados equipos trabajando en el Mac, con diferentes nombres y puntos de vista, y sin ninguna coherencia entre ellos. Y entonces se le ocurrió su famosa rejilla (ver ilustración).  Los beneficios fueron inmediatos:

    • Los ingenieros y gerentes solo podían enfocarse a cuatro áreas de producto claves –frenando la dispersión de esfuerzos.
    • A la empresa le era más fácil decidir donde asignar los mejores ingenieros al área más adecuada.
    • Se logró una denominación convencional más simple y operativa: adopción de la”i” para productos de consumo, y de la “P” de “Power” para los productos profesionales (entonces eran el Power Macintosh y el PowerBook).

     
    Traída al día de hoy, a cada casilla de la rejilla se le podrían asignar tal vez los productos que se incluyen en la ilustración.

    6) Extremada atención al detalle y simplicidad de diseño. 

    • Creación de sistemas de comunicación simples.
    • Diseños pulcros.
    • Sistemas operativos intuitivos.
    • Atención a la experiencia global del usuario.
    • ¿Web simple?
    • Atención al diseño de producto concebido como una globalidad: ¿cómo funciona? ¿qué ruidos hace—cómo “suena”? ¿cómo lo “siente” el usuario?

     

    ¿Qué facetas de esta filosofía puedes importar con éxito a tu trabajo diario?



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  • ¿Cómo lo hace Apple para innovar? Sus 7 puntos clave en diseño de producto (I)

    Poca gente se lo imaginaba.

    Todo el mundo pensó que cuando se marcharía Steve Jobs, fin de la magia. Ni por casualidad. Porque Steve Jobs logró establecer una cultura de innovación que sigue en pie más allá de la presencia de su persona. Las tres claves de Steve Jobs pueden resumirse así:

    • Un ojo extremadamente agudo para identificar las necesidades y deseos de los consumidores.
    • Una habilidad especial para atraer el talento preciso para materializar sus ideas, y
    • Un liderazgo excepcional para conseguir lo imposible a través de las personas.

    Steve fue capaz de lograr -con su electrizante visión “Piensa Diferente”- que sus empleados hicieran  cosas que ni ellos mismos creían que fuera posible hacerlas.  Con ello, asombró a sus clientes hasta tal punto, que aun hoy hacen largas y agotadoras colas para conseguir productos que ni tan siquiera han podido tocar, apenas han sido lanzados al mercado.

    Pero Apple no solamente ha creado productos innovadores; también ha sido capaz de generar valor a través de innovadores modelos de negocio. Así por ejemplo cuando Napster y  piratear música era lo fashion, iTunes demostró que si el precio es correcto, el cliente está dispuesto a pagar por descargar música. Otro logro y muy distinto: la App Store reúne la colección mayor del mundo de aplicaciones para móviles… Y así sucesivamente.

    Jonathan Ive, Vicepresidente de Diseño Industrial de Apple, enumera siete principios esenciales para lograr un diseño de producto que fascine a los clientes:

    1. Construye un producto genuinamente mejor.
    2. Hazlo “Simplísticamente” útil. “Simple” significa crear objetos que no puedas imaginar una manera de poder mejorarlos.
    3. El diseño ha de informar al usuario de lo mucho que te importa – para lograr la conexión emocional del cliente a tu producto.
    4. No dejes de sacar inspiración de los Problemas y las Oportunidades.
    5. Además de diseño, hay que saber ser inquisitivo, perspicaz, aceptar el fracaso, mantenerse enfocado, etc.
    6. Los Focus Groups no son esenciales. La responsabilidad del diseño del producto es del diseñador.
    7. Promueve la “polinización cruzada” dentro de tu organización. Los equipos de diseño tienen que colaborar con diversas áreas de conocimiento. 

     
    En el tiempo, el proceso de diseño de la compañía ocurre secuencialmente tal como se expresa en la siguiente ilustración:

    En un próximo artículo analizaremos lo que hace Apple de innovador en modelos de negocio.

    ¿Qué aspectos de esta filosofía de diseño de producto puedes aplicarte hoy en tu vida profesional?

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  • Aprender jugando en la empresa

    La firma gijonesa que lidera mi amigo y colega Juan Pablo Villa, hace una interesante y novedosa aportación al mundo de la formación: aplica las técnicas de la competición para la formación de personal incluso en el tiempo libre. Ver Reseña.



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